90 sekunder play
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna.
1. Jag kan inte logga in. Hur gör jag?
2. Varför får jag ingen engångskod via mail när jag försöker logga in?
3. Varför får jag ingen engångskod via mail när jag registrerar ny användare?
4. Hur kopplar jag BankID till mitt befintliga användarkonto?
5. Vem kan logga in för att se filmerna?
6. Hur vet jag att det kommit nya reportage?
7. Hur gör jag för att rapportera ett problem?
1. Jag kan inte logga in. Hur gör jag?
I de flesta fall kan du lösa ditt inloggningsproblem själv.
Här är de vanligaste orsakerna till att du inte kan logga in:
- Du har glömt ditt lösenord.
- Återställ lösenordet via länken i inloggningsfönstret - Du har använt fel mailadress
- Förutsatt att din organisation har ett abonnemang så är det i regel din tjänstemail som måste användas. Kontrollera så du inte råkat använda din privata e-postadress av misstag.
- Till varje abonnemang har organisationens maildomän kopplats. Genom att använda din tjänstemail (med din organisations maildomän) får du automatiskt behörighet att logga in. Om du som anställd inte har en tjänstemail (Ibland har inte värn- och deltidspersonal tjänstemail) kan du be din arbetsgivare kontakta vår support. Vi kan då koppla din e-postadress till rätt organisation/abonnemang. - Din organisation har inte ett aktivt abonnemang.
- Kontakta din arbetsgivare och fråga om din organisation har ett 90 sekunderabonnemang.
2. Varför får jag ingen engångskod via mail när jag försöker logga in?
- Du har inte registrerat något användarkonto.
- Klicka på knappen "Registrera användare" i inloggningsfönstret. Använd din tjänstemail som är kopplad till din organisation. (Organisationen måste ha ett 90 sekunderabbonemang).
3. Varför får jag ingen engångskod via mail när jag registrerar ny användare?
- Ditt användarkonto existerar redan. Du har redan registrerat dig med denna mail vid ett tidigare tillfälle.
- Försök logga in och om du glömt lösenordet kan du klicka på knappen "Återställ lösenord" i inloggningsfönstret.
4. Hur kopplar jag BankID till mitt befintliga användarkonto?
BankID är en svensk elektronisk legitimation som används för att legitimera sig och skriva under digitalt hos banker, myndigheter och företag.
Om du tidigare registrerat dig för inloggning med e-post så kan du i efterhand koppla ditt BankID till ditt användarkonto:
- Gå till https://login.msb.se/myapps/
- Logga in med samma inloggning som till 90 sekunder Play (Du kan därefter se vilka verktyg du har behörighet till).
- Klicka på knappen ”Lägg till BankID”.
- Följ anvisningarna.
5. Vem kan logga in för att se filmerna?
90 sekunder Play är en abbonemangstjänst som vänder sig till blåljusmyndigheter. Det innebär att din räddningstjänst/organisation måste ha ett abonnemang för att du som anställd ska ha behörighet att logga in.
Utöver organisationens abonnemang krävs att varje anställd själv registrerar sig med sin tjänstemail.
För en organisation att beställa abonnemang:
- Gå till https://www.mcf.se/sv/verktyg--tjanster/90-sekunder-play/
- Bläddra därefter ner och klicka på "Beställ 90 sekunderabonnemang"
För dig som enskild anställd hos en organisation med abonnemang:
- Klicka på "Logga in" överst på denna sida och välj "Registrera ny användare". (Tänk på att använda din tjänstemail)
6. Hur vet jag att det kommit nya reportage?
- Du kan prenumerera på nyhetsbrevet.
Vi meddelar när det kommit nya reportage i vårt nyhetsbrev Nytt från 90 sekunder som kommer ca 10 gånger/år.
Starta prenumeration av Nytt från 90 sekunder - Du kan gå in på play-sidan med jämna mellanrum.
Nya reportage publiceras första måndagen varje månad med undantag av juli och augusti.
7. Hur gör jag för att rapportera ett problem?
Om du inte lyckas lösa ditt problem kan du antingen ringa eller maila oss.
Det viktigaste är att du ger en detaljerad beskrivning av problemet så att vi har en chans att förstå.
Om du får ett felmeddelande av något slag så hjälper det oss om du kan skicka en skärmdump på felmeddelandet eller kopiera Trace ID:t.
8. Övriga frågor
Om du inte hittat svaret på din fråga eller föredrar att prata med någon, hör gärna av dig!
Du är mer än välkommen med tankar, funderingar eller förslag på reportage!
Ibland är vi ute på inspelning men vi försöker vara tillgängliga på telefon mellan 9 och 11 på helgfria vardagar: 010-240 51 00
Allra säkrast når du oss via e-post där vi svarar så snabbt vi kan:
90sekunder@mcf.se