Usein kysytyt kysymykset

1. En pysty kirjautumaan sisään. Mitä teen?

2. Miksi en saa kertakäyttöistä koodia sähköpostitse, kun yritän kirjautua sisään?

3. Miksi en saa kertakäyttöistä koodia sähköpostitse rekisteröidessäni uuden käyttäjän?

4. Mikä on ruotsalainen BankID?

5. Kuka voi kirjautua sisään katsoakseen videoita?

6. Mistä tiedän, milloin uusia raportteja on saapunut?

7. Miten ilmoitan ongelmasta?

8. Muut kysymykset

 
1. En pysty kirjautumaan sisään. Mitä teen?

Useimmissa tapauksissa voit ratkaista kirjautumisongelman itse.
Tässä ovat yleisimmät syyt, miksi et pysty kirjautumaan sisään:

1. Olet unohtanut salasanasi.
   - Palauta salasanasi kirjautumisikkunassa olevan linkin kautta.
2. Olet käyttänyt väärää sähköpostiosoitetta.
   Jos organisaatiollasi on tilaus, on yleensä käytettävä palvelusähköpostiosoitettasi.
   - Tarkista, ettet ole kirjoittanut väärin tai vahingossa käyttänyt yksityistä sähköpostiosoitettasi.
   
   Organisaation sähköpostiverkkotunnus on linkitetty 90 sekunnin pelitilaukseen ja antaa sinulle oikeuden kirjautua sisään.
   - Jos sinulla työntekijänä ei ole organisaatioosi linkitettyä työsähköpostiosoitetta, voit pyytää työnantajaasi ottamaan yhteyttä tukeemme.
3. Olet juuri rekisteröinyt uuden käyttäjän.
   Rekisteröitymisestä järjestelmän päivittymiseen voi kulua hetki.
   - Odota hetki ja yritä uudelleen.
4. Organisaatiollasi ei ole aktiivista tilausta.
   - Ota yhteyttä työnantajaasi ja kysy, onko organisaatiollasi 90 sekunder pelitilaus.

 
2. Miksi en saa kertakäyttöistä koodia sähköpostitse, kun yritän kirjautua sisään?

1. Et ole rekisteröinyt käyttäjätiliä.
   - Napsauta "Rekisteröi käyttäjä" -painiketta kirjautumisikkunassa. Käytä työsähköpostiosoitettasi, joka on linkitetty organisaatioosi. (Organisaatiolla on oltava 90 sekunnin pelitilaus).
2. Sähköposti on päätynyt roskapostiin.
   - Tarkista, onko sähköposti päätynyt sähköpostiohjelmasi roskapostikansioon.
3. Tiukat suojausasetukset organisaatiosi sähköpostipalvelimella.
   - Ota yhteyttä organisaatiosi IT-osastoon ja selvitä, jääkö kertakäyttöistä koodia sisältävä sähköposti jumiin sähköpostipalvelimen roskapostisuodattimeen tai vastaavaan.

  
3. Miksi en saa kertakäyttöistä koodia sähköpostitse rekisteröidessäni uuden käyttäjän?

1. Käyttäjätilisi on jo olemassa. Olet jo rekisteröitynyt tällä sähköpostiosoitteella aiemmin.
   Kertakäyttöisen koodin sijaan saat sähköpostin, jossa on teksti:
   "An attempt to register an account with this email address has been observed.
   If an account is already linked to the address, you can restore access via the Reset password function in the login portal.
   If you did not initiate this attempt yourself, you do not need to take any action."
   In finnish translation:
   "Tällä sähköpostiosoitteella on havaittu yritys rekisteröidä tili.
   Jos osoitteeseen on jo linkitetty tili, voit palauttaa käyttöoikeuden kirjautumisportaalin Salasanan palautus -toiminnolla.
   Jos et itse aloittanut tätä yritystä, sinun ei tarvitse tehdä mitään."
   - Yritä kirjautua sisään. Jos olet unohtanut salasanasi, voit napsauttaa "Återställ Lösenord" -painiketta kirjautumisikkunassa.
2. Sähköposti on päätynyt roskapostiin.
   - Tarkista, onko sähköposti päätynyt sähköpostiohjelmasi roskapostikansioon.
3. Organisaatiosi sähköpostipalvelimen tiukat suojausasetukset.
   - Ota yhteyttä organisaatiosi IT-osastoon ja selvitä, jääkö kertakäyttöisen koodin sisältävä sähköposti jumiin sähköpostipalvelimen roskapostisuodattimeen tai vastaavaan.

  
4. Mikä on ruotsalainen BankID?

BankID on ruotsalainen sähköinen tunnistusjärjestelmä, jota käytetään henkilöllisyyden tunnistamiseen ja digitaaliseen allekirjoittamiseen ruotsalaisissa pankeissa, viranomaisissa ja yrityksissä.
BankID on aktivoitava pankissasi ennen kuin alla olevat vaiheet voidaan suorittaa.
Valitettavasti on epätodennäköistä, että BankID toimii Ruotsin ulkopuolella.

1. Rekisteröi uusi käyttäjä BankID-kirjautumistunnuksella. (Olettaen, että sinulla on aktiivinen ruotsalainen BankID):
   Jos olet täysin uusi 90 sekunder playn käyttäjä etkä ole aiemmin luonut uutta käyttäjää:
   - Siirry kirjautumisikkunaan osoitteessa https://90sekunderplay.mcf.se/
   - Valitse "REGISTRERA NY ANVÄNDARE".
   - Valitse "Registrera med BankID".
   - Noudata ohjeita.
2. Linkitä BankID olemassa olevaan käyttäjätiliini. (Olettaen, että sinulla on aktiivinen ruotsalainen BankID):
   Jos olet aiemmin rekisteröitynyt kirjautumaan sisään sähköpostitse, voit myöhemmin linkittää BankID:si olemassa olevaan käyttäjätiliisi:
   - Go to https://login.msb.se/myapps/
   - Kirjaudu sisään kirjautumistiedoillasi 90 sekunnin peliin (voit sitten nähdä, mihin työkaluihin sinulla on käyttöoikeus).
   - Click on the "Add BankID" button.
   - Noudata ohjeita.
3. Kirjaudu sisään BankID:llä. (Olettaen, että sinulla on aktiivinen ruotsalainen BankID):
   Kun käyttäjä on rekisteröitynyt ja linkitetty BankID:hen, voit kirjautua sisään sillä:
   - Siirry osoitteeseen 90 sekunnin peli (https://90sekunderplay.mcf.se/). Tai napsauta "Kirjaudu sisään" tämän sivun yläreunassa.
   - Valitse "Logga in med BankID"
   - Kirjaudu sisään BankID-sovelluksella (Jos sinulla ei ole BankID:tä laitteellasi, voit skannata koodin BankID-sovelluksesta matkapuhelimellasi)

  
5. Kuka voi kirjautua sisään katsoakseen videoita?

90 sekunder Play on tilauspalvelu, joka on suunnattu sinisen valon viranomaisille. Tämä tarkoittaa, että pelastuspalvelullasi/organisaatiollasi on oltava tilaus, jotta sinulla työntekijänä on oikeus kirjautua sisään.
Organisaation tilauksen lisäksi sinun on rekisteröidyttävä käyttäjäksi työsähköpostiosoitteellasi

Organisaatiolle: Tilaa tilaus.
- Ota yhteyttä 90 sekunder -tukitiimiin: 90sekunder@mcf.se

Sinulle työntekijänä: Rekisteröi käyttäjä.
- Siirry osoitteeseen 90 sekunder play (https://90sekunderplay.mcf.se/) tai napsauta "Kirjaudu sisään" tämän sivun yläreunassa.
- Valitse "REGISTRERA NY ANVÄNDARE". (Muista käyttää työsähköpostiosoitettasi)
- Noudata ohjeita.

  
6. Mistä tiedän, milloin uusia raportteja on saapunut?

1. Voit tilata uutiskirjeen.
   

   Ilmoitamme sinulle ruotsiksi, kun uusia raportteja on saapunut uutiskirjeessämme Nytt från 90 sekundin, joka ilmestyy noin 10 kertaa vuodessa.
   Valitettavasti uutiskirje on saatavilla vain ruotsiksi.

   Aloita Nytt från 90 sekunder tilaus
2. Voit vierailla 90 sekunnin pelisivulla säännöllisin väliajoin.
   Uudet raportit julkaistaan ​​joka kuukauden ensimmäisenä maanantaina, lukuun ottamatta heinä- ja elokuuta.

  
7. Miten ilmoitan ongelmasta?

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaasi, voit joko soittaa tai lähettää meille sähköpostia.
Jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, olisi hyödyllistä, jos voisit antaa yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta.

Jos olet saanut jonkinlaisen virheilmoituksen, auttaisit meitä, jos voisit liittää mukaan kuvakaappauksen viestistä tai antaa jäljitystunnuksen.

  
8. Muut kysymykset

Jos et ole löytänyt vastausta kysymykseesi tai sinulla on muita huolenaiheita, voit ottaa yhteyttä tukeemme. 

Puhelin (arkisin klo 9.00–11.00)
+46 10 240 51 00

Sähköposti
90sekunder@mcf.se