Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Jeg kan ikke logge ind. Hvad skal jeg gøre?

2. Hvorfor modtager jeg ikke en engangskode via e-mail, når jeg prøver at logge ind?

3. Hvorfor modtager jeg ikke en engangskode via e-mail, når jeg registrerer en ny bruger?

4. Hvad er svensk BankID?

5. Hvem kan logge ind for at se filmene?

6. Hvordan ved jeg, at der er nye rapporter?

7. Hvordan rapporterer jeg et problem?

8. Andre spørgsmål

 
1. Jeg kan ikke logge ind. Hvad skal jeg gøre?

I de fleste tilfælde kan du selv løse dit loginproblem.
Her er de mest almindelige årsager til, at du ikke kan logge ind:

1. Du har glemt din adgangskode.
   - Nulstil din adgangskode via linket i loginvinduet.
2. Du har brugt den forkerte e-mailadresse
   Hvis din organisation har et abonnement, skal din arbejds-e-mail normalt bruges.
   - Kontroller, at du ikke har stavet den forkert eller ved et uheld har brugt din private e-mailadresse.
   
   

   Det er organisationens e-maildomæne, der er knyttet til 90-sekundersabonnementet og giver dig tilladelse til at logge ind.
   - Hvis du som medarbejder ikke har en arbejds-e-mail knyttet til din organisation, kan du bede din arbejdsgiver om at kontakte vores support.

3. Du har lige registreret en ny bruger.
   Det kan tage et kort stykke tid fra registreringen, indtil systemet er opdateret.
   - Vent et øjeblik, og prøv igen.
4. Din organisation har ikke et aktivt abonnement.
   - Kontakt din arbejdsgiver, og spørg, om din organisation har et 90-sekundersabonnement.

 
2. Hvorfor modtager jeg ikke en engangskode via e-mail, når jeg prøver at logge ind?

1. Du har ikke registreret en brugerkonto.
   - Klik på knappen "Registrer bruger" i loginvinduet. Brug den service-e-mail, der er knyttet til din organisation. (Organisationen skal have et 90-sekunders abonnement).
2. E-mailen er endt i spam.
   - Tjek, om e-mailen er endt i spam-mappen i dit e-mailprogram.
3. Strenge sikkerhedsindstillinger i organisationens mailserver.
   - Kontakt organisationens IT-afdeling, og undersøg, om e-mailen med engangskoden sidder fast i mailserverens spamfilter eller lignende.

  
3. Hvorfor modtager jeg ikke en engangskode via e-mail, når jeg registrerer en ny bruger?

1. Din brugerkonto findes allerede. Du har allerede registreret dig med denne e-mailadresse ved en tidligere lejlighed.
   I stedet for en engangskode modtager du en e-mail med teksten (Oversat fra svensk):
   "Der er observeret et forsøg på at registrere en konto med denne e-mailadresse.
   Hvis en konto allerede er knyttet til adressen, kan du gendanne adgangen via funktionen Nulstil adgangskode i loginportalen.
   Hvis du ikke selv har startet dette forsøg, behøver du ikke at foretage dig noget."
   - Prøv at logge ind, og hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på knappen  "Återställ lösenord" i loginvinduet.
2. E-mailen er endt i din spammappe.
   - Kontroller, om e-mailen er endt i dit e-mailprograms spammappe.
3. Strenge sikkerhedsindstillinger i organisationens e-mailserver.
   - Kontakt organisationens IT-afdeling, og undersøg, om e-mailen med engangskoden bliver fanget i e-mailserverens spamfilter eller lignende.

    

  
4. Hvad er svensk BankID?
BankID er et svensk elektronisk identifikationssystem, der bruges til at identificere dig selv og underskrive digitalt i svenske banker, myndigheder og virksomheder.
BankID skal aktiveres i din bank, før nedenstående trin kan følges.

Desværre er det ikke sandsynligt, at BankID vil fungere uden for Sverige.

1. Registrer en ny bruger med BankID-login. (Forudsat at du har et aktivt svensk BankID)
   Hvis du er helt ny hos 90 sekunder play og ikke har oprettet en ny bruger før:
   - Gå til loginvinduet på https://90sekunderplay.mcf.se/
   - Vælg "REGISTRERA NY ANVÄNDARE"
   - Vælg "Registrera med BankID"
   - Følg instruktionerne
2. Forbind BankID til min eksisterende brugerkonto. (Forudsat at du har et aktivt svensk BankID)
   Hvis du tidligere har registreret dig for at logge ind med e-mail, kan du senere forbinde dit BankID til din eksisterende brugerkonto:
   - Gå til https://login.msb.se/myapps/
   - Log ind med dine loginoplysninger på 90 sekunder play(du kan derefter se, hvilke værktøjer du har tilladelse til).
   - Klik på knappen "Lägg till BankID".
   - Følg instruktionerne.
3. Log ind med BankID. (Forudsat at du har et aktivt svensk BankID)
   Når en bruger er registreret og knyttet til BankID, kan du bruge det til at logge ind:
   - Gå til 90 sekunder play (https://90sekunderplay.mcf.se/) Eller klik på "Log ind" øverst på denne side.
   - Vælg "Log ind med BankID"
   - Log ind med din BankID-app (hvis du ikke har BankID på din enhed, kan du scanne koden fra BankID-appen på din mobiltelefon)

  
5. Hvem kan logge ind for at se filmene?

90 sekunder play er en abonnementstjeneste rettet mod redningstjenester. Det betyder, at din redningstjeneste/organisation skal have et abonnement på dig som medarbejder for at være autoriseret til at logge ind.
Ud over organisationens abonnement skal du selv registrere dig som bruger med din arbejds-e-mail.

1. For organisationen: Bestil et abonnement
   - Gå til https://www.mcf.se/sv/verktyg--tjanster/90-sekunder-play/
   - Rul derefter ned og klik på "Beställ 90 sekunderabonnemang"
2. For dig som medarbejder: Registrer bruger
   - Klik på "Logga in" øverst på denne side og vælg "Registrera ny användare". (Husk at bruge din arbejds-e-mail).

  
6. Hvordan ved jeg, at der er nye rapporter?

1. Du kan abonnere på nyhedsbrevet.
   Vi giver dig besked, når der er blevet offentliggjort nye rapporter, i vores nyhedsbrev Nytt fra 90 sekunder, som udkommer cirka 10 gange/år.
   Nyhedsbrevet er desværre kun tilgængeligt på svensk!
   Start et abonnement på Nytt fra 90 sekunder
   
   
2. Du kan besøge playsiden med jævne mellemrum.
   Nye rapporter udgives den første mandag i hver måned, med undtagelse af juli og august.

  
7. Hvordan rapporterer jeg et problem?

Hvis du ikke kan løse dit problem, kan du enten ringe eller sende os en e-mail.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, ville det være nemmere, hvis du kunne give en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du har modtaget en fejlmeddelelse af nogen art, ville det hjælpe os, hvis du kunne vedhæfte et skærmbillede af meddelelsen eller indtaste Trace ID'et

  
8. Andre spørgsmål

Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål eller har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores support. 

Telefon (9:00-11:00 helgfria vardagar)
+46 10-240 51 00

E-mail
90sekunder@mcf.se